UC9000是专门为IPCC定制设计的多媒体交换平台,采用双平面设计架构,采用MIPS网络处理器作为软交换核心,同时提供4K×4K的TDM时隙交换阵列和10千兆以太网交换芯片,并采用大规模逻辑作为高速数据转发设计,保证了系统出色的数据、语音、视频性能,保证了排队、交换、接入、路由、录音、会议、短信、语音与视频功能的一体化(All-in-One)设计,做到无需采购任何第三方模块即可构建一套完整的增值业务平台。
UC9000系统特点
UC9000采用模块化设计,可以将“交换、排队、媒体资源”和“软交换”、“录音、会议”等模块一体化,也可以它们分成各自的模块分布化布置,支持一体化单机独立组网,也支持堆叠式扩容,在架构设计上提供了灵活组网的支持。
一体化(All-in-one):“软交换 + 网关(MG)+ 媒体资源(MRS)+ 录音”一体化
分布式(多模块):“软交换,网关(MG),媒体资源(MRS),录音”分布组网
1、一体化(All-in-One)
一体化方式:组网简单,使用方便,易于维护,只要一台UC9000-C,直接下挂SIP坐席,配置一台CTI/IVR服务器和一台语音文件存储服务器,就构成了一套完整的IP呼叫中心,非常适合中小型呼叫中心使用。
一体化优势
● 一体化:交换+接入+控制,音频+视频+数据,录音+会议+短信/彩信
● 减少配套设备采购数量,提高客户投资效率
● 降低系统维护的复杂性,有效控制运维成本
● 提高系统集成度和可靠性,减少故障发生点
UC9000-C 一体化:交换,资源,录音,会议一体化(All-in-One)
2、分布式(多模块)
分布式多模块,将软交换模块与媒体资源模块、网关模块分布布置,能够组成双机热备、异地容灾组网,同时可以堆叠扩大容量,进行平滑扩容,而不影响原来业务。另外,根据安全性需求,多模块分布式,可以将录音资源模块与接入网关模块分离布置,保证数据安全;还可以进行远端坐席布置,虚拟组网,构架云呼叫中心。分布式多模块方式,非常适合金融、运营商等安全性需求较高的大中型的呼叫中心。
分布式多模块:
● 支持控制与资源分离组网,支持分布组网
● 支持双机热备、异地容灾组网
● 支持堆叠扩大容量,方便平滑扩容,而不影响原来业务
● 录音资源分离布置,保证数据安全
● 支持远端坐席布置,虚拟组网,构架云呼叫中心
● 非常适合金融、运营商等安全性需求较高的大中型的呼叫中心。
UC9000-C 多模块:软交换,媒体资源,网关分布布置,各模块可以堆叠
3、组网灵活
UC9000-C提供一体化集中组网,异地容灾备份组网,资源、网关分布的多模块组网,前置资源整合组网,大容量堆叠式扩容组网,包括主控的备份、资源的分布控制管理、接入的管理等。其强大的硬件接口能力,保证组网的互通性;灵活的中间件支持,保证业务的扩展性,保护客户原有投资。
9000-C 支持的组网方式
● 一体化组网
一台UC9000独立组网,不需网关、录音等模块。独立一站式(OneStopService)平台
特点:维护简单,经济适用,环境要求简单。
应用:适合小容量即构成中小型呼叫中心(3~100个SIP坐席)
扩容:余量扩容,简单方便,或内部资源模块扩容。
9000-C 一体化构建IP呼叫中心平台
● 分布多模块组网
多模块,分布式,交换、媒体和中继网关可以分布组网,能够实现软交换双机备份,N台UC9000-GW堆叠组网。
特点:
1.可以实现双机备份
2.多模块堆叠,可以实现大容量组网;
3.分布式组网,利用UC9000的IP特性,实现异地组网,构建虚拟IP呼叫中心;
4.功能模块可以实现N+1备份,大大提高这个呼叫中心的安全性。
应用:适合中大型呼叫中心(200~100000个SIP坐席)
扩容:堆叠扩容。
9000-C 分布方式多模块堆叠组网
● 云组网
UC9000-C平台支持强大的IP数据特性,支持防火墙穿越,UC9000-C的CTI/IVR服务器可以布置在虚拟机上,支持SIP虚拟坐席桌面,方便构建高效环保的IP云呼叫中心.
特点:
1.低功耗,低设备成本,低管理成本
2.资源充分共享,管理维护简单,安全性大大提高
应用:适合不同类型的IP呼叫中心,尤其是200坐席以上的中大型呼叫中心
扩容:方便进行堆叠扩容,方便扩展业务
9000-C IP云呼叫中心组网