新媒体综合服务平台
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平台介绍
EMSP 企业新媒体综合服务平台是协尔集十多年的通信应用经验，结合了语音、Fax、Email、Web、视频、短信、彩信、Wap 等多种 通讯手段，帮助企业建立客服、销售及市场推广的高效沟通渠道。基于 CTI 技术（Computer Telephony Integration，计算机与通信集成）的EMSP联络中心，充分集成通信网、计算机网和信息领域的多项先进技术，成为与企业业务完美融合的一体化综合信息服务系统，能够高质量、高效率、全方位地为企业和行业的客户提供多种服务，提升企业价值。
系统组网
体系架构
产品主要功能
主要实现了企业管理、CRM、IVR流程定制、通话及订单处理、知识库及问卷、外呼任务、实时质检、统计管理等功能。
支持多个企业同时使用，每个企业相互隔离，不受影响； 企业有独立的IVR资源，如接入号工号、技能组等；企业可独立设定工单属性、CRM用户的属性。
同时具备微信客服能力，系统能把传统的基于语音的呼叫中心能力与微信（易信）沟通能力结合起来，使企业的微信公众号成为企业客服的一个门户。
应用案例
北京12580商旅呼叫中心
湖南电信C网秘书系统
湖南电信三产外包呼叫中心
北京CBD金融电销呼叫中心
山东维坊政府政务呼叫中心
掌上灵通客服中心
山海母婴之家营销客服中心
山东铁通外包呼叫中心
长城证券客户服务中心
福田汽配客户服务中心
广东联通电话营销系统
深圳万众隆电话调查系统
